Información de retorno
Si algo no le queda bien, puede devolvernos el producto en un plazo de 14 días. En caso de devolución, por supuesto le reembolsaremos el dinero en su cuenta. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador y no se reembolsarán.
Nuestra dirección de remitente
Euraneg GmbH
Egelsee 25, 93354 Siegenburg
Alemania
Derecho de anulación
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el comprador, tomó posesión de los últimos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Euraneg GmbH, Egelsee 25, 93354 Siegenburg, lager@euraneg.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Procedimiento de reclamación especialmente para SD4005 y SD4010
Realice los siguientes pasos antes de devolvernos el donante:
1. Sustitución de la bomba de rodillo, independientemente de la antigüedad del surtidor/bomba. Siempre se incluye gratuitamente una bomba de repuesto (2ª bomba) en el embalaje original.
2. reinicie el dispensador pulsando simultáneamente el botón redondo y el cuadrado
3. sustitución de las pilas
Todos los puntos se describen detalladamente en las instrucciones de uso o en forma de vídeos explicativos en nuestro sitio web. Si ya no tiene las instrucciones de uso, puede descargarlas de nuestro sitio web descargar. Allí encontrará un capítulo aparte con más consejos para la localización de averías en surtidores individuales.
Descripción y rectificación de averías para SD4005 y SD4010
Fallo visualizado
Posible causa
Solución de problemas
El LED parpadea en rojo y azul alternativamente
1. accidentalmente (al insertar las pilas) cuadrar y
botón redondo pulsados 2. Electrónica defectuosa
1. realice un reinicio - para ello, extraiga una pila y, a continuación, mantenga pulsado el botón cuadrado (ON/OFF) hasta que vuelva a insertar la pila extraída.
2. enviar al fabricante
El LED parpadea en rojo (después de insertar pilas nuevas)
Pilas mal colocadas / inclinadas
Compruebe el ajuste de las pilas, verifique la polaridad como precaución
El dispensador no dosifica
1er uso botella vacía
2. manguera de la bomba doblada (por ejemplo, debajo de la cabeza de la bomba)
3. la manguera de la bomba se pega a la pared de la botella (cuando la botella está casi vacía)
4. medio erróneo (muy viscoso)
1. inserte una botella nueva
2. compruebe la manguera y elimine cualquier pliegue
3. compruebe y centre la manguera en la botella de servicio, sustituya la botella si es necesario
4. comprobar la idoneidad del medio antes de utilizarlo
El dispensador dosifica una cantidad demasiado pequeña
1. utilización de un medio más líquido
2. ajustar al nivel de dosificación 1 = aprox. 1,6 ml
1. ajustar un nivel de dosificación más alto
2. ajustar al nivel de dosificación 2 = aprox. 3,2 ml
La bomba funciona con lentitud
1. bomba en uso durante más de 6 meses
2. utilización de un medio más líquido
1. sustituir la bomba (si es posible cada 3-4 meses)
2. comprobar la idoneidad del medio
El sensor no funciona aunque se mantenga la mano debajo del sensor
1ª mano demasiado baja 2. distancia de desbloqueo ajustada 3. sensor/electrónica defectuosos |
1. acerca la mano al sensor
2. recalibre el sensor, véase el capítulo 10.
3. enviar al fabricante
La botella de almacenamiento "se tambalea" o se cae al abrir el dispensador
Tope de la botella no fijo o (sólo para el dispensador de 1.000 ml) adicionalmente: el tope variable (en la placa de soporte del sensor) para el cuello de la botella no está centrado.
Presione el soporte de la botella hacia arriba (contra la base de la botella) hasta que la botella quede firmemente asentada o (para el dispensador de 1.000 ml): Centre el tope de la botella exactamente sobre el cuello de la botella
El dispensador no puede cerrarse completamente
La 1ª llave sigue en el dispensador
2. la manguera está pinzada
1. retire la llave 2. coloque la manguera de forma ordenada 3. cierre la tapa delantera |
Correcciones especiales para SD4010 por problemas con las botellas
En algunos casos, las modificaciones introducidas por los fabricantes de desinfectantes en los cierres de seguridad de las botellas Euro han hecho que los cuellos de las botellas sean más largos y, por tanto, la botella más alta. Por ello, puede ser necesario adoptar las siguientes medidas:
1. Retire el anillo de goma blanco de la guía del cuello de la botella y empújelo hasta el fondo.
2. retire la fijación de la botella en la parte inferior del dispensador
3. puede ser necesario retirar la mirilla de los biberones Bode "Sterilium
Asistencia a través de la aplicación
Para una mejor asistencia posventa, ponemos a su disposición una visualización digital de los dos modelos de surtidores EURANEG (manual y automático/sin contacto) en forma de aplicación IOS o Android "VUframe":
Esto permite lo siguiente:
-360 grados de visualización (rotación con los dedos) de los dos surtidores en las dos versiones básicas de color blanco y gris/blanco
-Configuración de bandejas de goteo o palancas de colores e impresión de logotipos Despiece de 360 grados de ambos modelos de dispensador
Representación de realidad aumentada del surtidor en el entorno real del cliente, ya sea como unidad independiente o montada en la pared.
Para utilizar la aplicación, proceda como se indica a continuación:
1. Descarga la aplicación VUFRAME de la tienda de aplicaciones de Apple o Android.
2. cargue los dos conjuntos de datos de los distintos donantes en la aplicación utilizando los dos enlaces siguientes.
Lo mejor es abrir los enlaces directamente en su smartphone.
SD4005 Dispensador automático: https://share.vuframe.com/4f6c5b28
SD2005 Dispensador de palanca de brazo: https://share.vuframe.com/2bd4083b